西鎌倉テニスクラブ     

0467-31-1711   神奈川県鎌倉市津西1-11-10    湘南モノレール江の島線 西鎌倉駅 徒歩3分以内
★★☆☆☆ 1.7    口コミ:17件
指導員の質:2.3   設備・機材:2.3   レッスン内容:2.6   立地・雰囲気:2.9   サポート対応:1.6   料金:3.1  

西鎌倉テニスクラブの口コミ・評判一覧

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西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:S  | 入学期間:2007年頃から3年以上  | 開始時のレベル:中級
★☆☆☆☆    指導員の質:3   設備・機材:1   レッスン内容:3   立地・雰囲気:1   サポート対応:1   料金:1  
【退会届を書きに行った時の話です。】
知ってる方も多いと思いますが横浜校閉鎖に伴いコーチが変更になったので長く通っていましたが退会届を記入しにフロントに行きました。T支配人コーチがいらっしゃったのでお詫びの一言などあるかと思いましたがヘラヘラした態度で〇〇さん退会です~っと言い放ちました。
レッスンをしているコーチからは今回の件は少し伺いましたがある程度仕方ないと思っていました。ただこの瞬間にあ、このスクールは有り得ないなと感じてしまいました。
父兄に向けた配布物しかなく一般生徒には責任者からの説明謝罪は一切無し、小さな文字の掲示物をただ貼っているだけです。
コーチの変更が多すぎてただでさえ信用がないのに客を舐めてるとしか思えません。
ヘッドコーチや支配人がレッスンを休んででも心配を見せないように毎レッスン生徒を集めて謝罪をするなど配慮をしてもらいたかったです。
立地と優しいお客にかまけて自分の身を守ることしかしないスクールになど未来はありませんね。
通われている皆様もこれからを熟考して頂ければと思い想いをぶつけさせていただきました。
見苦しい乱文失礼致しました。

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2018年05月11日   コメント(9)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:ume  | 入学期間:2015年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初中級
★☆☆☆☆    指導員の質:1   設備・機材:1   レッスン内容:1   立地・雰囲気:1   サポート対応:1   料金:1  
【どれだけ待てばいいのか】
ホームページはなんで直接出てこないのか。横須賀?のスクールから飛ばないといけないのでめんどくさいです。あとは休講案内のホームページなのかブログなのか分かりませんがそれの再開はしないのですか?電話が繋がりにくいのでそれがないと判断分からないので非常に困ります。繋がったと思ったら新人で入った人?の電話対応が無愛想で感じが悪いのでさらに腹が立ちます。フロントの女性たちもひどいですがどのような教育なのでしょうか。フロント研修などやってないですよね?むしろあのレベルでは申し訳ないですが接客業にはなりません。他の方も書かれていますが新体制になっているならちゃんと研修などもはじめてください。フロント対応ひどいです。

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2018年05月21日   コメント(4)
 

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西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:あい  | 入学期間:2016年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:中級
★★☆☆☆    指導員の質:2   設備・機材:2   レッスン内容:3   立地・雰囲気:3   サポート対応:1   料金:2  
【ホームページが閲覧出来ない】
何故ホームページが閲覧出来ないのでしょうか。
引き落とし先が変わったことが影響しているのか憶測が広がります。
もう潰れるなどの声も聞くのですがどうなってるのでしょう、
通っているので心配です。
どなたか詳しい情報知っている方いらっしゃいませんか?

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2018年05月01日   コメント(6)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:a  | 入学期間:2015年頃に1ヶ月~1年間  | 開始時のレベル:中級
★☆☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【強風によるレッスンおやすみ】
何故雨でレッスンの場合のみホームページに記載されているのですか?
強風のときはホームページに休講の連絡が載っていません。
連絡することが出来ない状況ならホームページを見て行くいかないの判断が出来るので助かっているのですが皆さんはどう思われていますか?
スクール関係者の方。ここ口コミを見ていただいてすぐに改善してもらいたいです。

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2018年01月09日   コメント(3)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:Y  | 入学期間:2016年頃に1ヶ月~1年間  | 開始時のレベル:初心者
★☆☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【ちょっとでも降ったら休講になります】
出来そうな小雨でも休講になるし、酷い時は雨がやんだにもかかわらず休講になるときも。
あとは他の人も書いているように引き落としのミスは多いですし、謝罪どころか引き落としに不備があったことすら伝えられません。人がすることなのでミスは起こることはある程度仕方ないですが、その後の対応ぐらいはしっかりとしてほしい。

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2017年12月07日   コメント(2)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:R  | 入学期間:2018年頃に1ヶ月~1年間  | 開始時のレベル:初心者
★☆☆☆☆    指導員の質:1   設備・機材:1   レッスン内容:1   立地・雰囲気:1   サポート対応:1   料金:4  
【無断写真撮影について】
ホームページ用の写真撮影?
事前にお手紙などは配布しないのですか?
勝手に撮影されてその写真が使われないにしても保存されてますよね?
コーチに確認しても手紙などないです。もしかしたら顔が映るかもしれないです。
いやいや、常識的に考えておかしいでしょ。
相変わらずの運営体制でさすがに他のママ友と怒りを通り過ぎて呆れました。
小学校で禁止されていたりや、SNSでの特定など今は許可無しの撮影などありえない時代なのに何を考えてるのでしょうか?
責任者の回答求めます。

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2019年03月18日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:R  | 入学期間:2018年頃に1ヶ月~1年間  | 開始時のレベル:初心者
★★☆☆☆    指導員の質:1   設備・機材:3   レッスン内容:1   立地・雰囲気:4   サポート対応:1   料金:5  
【暑いですが仕事ですよね?】
猛暑も続いてるので暑いのはわかります。ただレッスンでのコーチがダラダラ暑いねーの言葉ばかり言っていてダラダラ覇気のない態度をされているのをみてついにイライラが限界になりました。
お友達のママ友達とも話しましたがやはりアットホームを通り越して雑なダラけたスクールに見え始めてます。たとえ暑くても仕事ですから見えるところではちゃんとしてもらわないと通わせているのが不安になります。旦那は辞めてもいいと思うと言っていますが改善をママ友達と少しだけ待とうとの結論になりました。意見が届いてはないかもしれないですが皆さん思うところはあると思います。タバコの匂いや清潔感などの不満の声もあるのですよー!より良いスクール作りをよろしくお願いします。

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2018年08月15日   コメント(1)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:あ  | 入学期間:2014年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:中級
★☆☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【雨天時の電話対応は?】
営業時間内に電話していますが留守番電話になっているのですが誰もいないのでしょうか?
振替など不便なので困ります…雨天時でもちゃんと電話対応してもらいたいです。


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2018年01月08日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:S  | 入学期間:2016年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初心者
★★☆☆☆    指導員の質:2   設備・機材:2   レッスン内容:4   立地・雰囲気:4   サポート対応:1   料金:4  
【改善して欲しい点】
まずは空きコートの把握をしてもらいたい。賑わってない時間帯が多すぎるのを会社役員はお気づきなのだろうか。平日お昼、土曜日お昼以降、3面中、2面空いて閑散としていて酷い状態だ。土曜日のお昼にテニスをやりたい人やコートを探している人は沢山いるだろう。活用法がないのだろうか?平日はフリークラスやクラブ会員向けのコート解放、土曜日はテニス中級者、上級者に向けた特別なクラスなどニーズを理解した方が宜しいのではないだろか?他のスクールをもう少し見習った方が良さそうだ。少なくとも東戸塚インドアスクールも経営しているならわかると思うのだが現場のトップが無能なのだろう。
もう一つはフロント事務について。システム理解している人が何人居るのだろうか?
質問しても少しお待ちくださいばかりの対応。いつも対応してくれるのは若い社員コーチのみ。他の社員コーチやフロントスタッフはどのレベルでお金を頂いているのか。これは他のクチコミを見ても一目瞭然だ。平日午前中や土日も行くが午前中スタッフは携帯をいじっていたりするし、居眠りをしているのも目撃したことがあるから驚きだ。そのクセ偉そうなのはいただけない。直ちに改善すべきだと考えるのは私だけではないだろう。

【各評価理由】
指導員の質 :2 指導方法にバラつき、毎週同じようなレッスンをするコーチが多い。常連の話を聞くと研修なども無く独学でやっている模様。よってコーチにより在籍人数に偏りが出る。人気コーチは生徒数も多く指導の幅が広い。人数の少ないコーチは、、、まずはコミュニケーション能力から出直した方が良いと思うレベル。特に社員コーチは長年の癖でやっている感じがいけ好かない。
設備・機材 :2 新しいボールに早く変わる点は良いと思う。ただネットはボロボロ、置いてある設備はとても良いとは言えない。
レッスン内容 :4 運動量豊富、ゲーム練習などは満足。マンツーマン指導ばかりだとやはり飽きる。
立地・雰囲気 :4 モノレールはちかい。車も駐車場完備。徳洲会のおまけ感はかなり否めないが。
サポート対応 :1 フロントスタッフはひどい。これでよくお金の管理などをしてるなと思うほど。ほかのクチコミにもあるが会社が全く教育が出来ていないのをかなり露呈している。回転率の良い若いスタッフが少ないのも影響しているのかもしれない。年齢層をもう少し考えるのとフロント専任の社員スタッフを駐在させないと今後もクレームだらけになると予想。改善お願いしたい。
料金 :4 振替や複数のレッスンを受講するときは値段が安い。子供連れなので親子割りも大変有難い。
今後はテニスクラブを謳っているならもう少し空きコートの把握をした方が良いのでは?と感じた。お金を払ってでもやりたい人は多いはず。
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2018年01月08日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:ゆう  | 入学期間:2015年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初中級
★☆☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【受付、会計、よく間違えあり】
コーチやパートのおばさんが受付や振替対応をしているが、社員の事務員をおいたほうがいい。
片手間に振替の受付や会計をしていてミスが多い。
信用問題です。改善を願う。

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2017年11月05日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:Y  | 入学期間:2015年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初心者
★☆☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【経理がずさん過ぎる】
レッスン料の過不足ミスはしょっちゅう。
引落を倍額近くかけるのはあり得ない。
そのミスのフォローについて責任者は知らん振り。
会社としての経理はどうなってるいるのか。
近日中に退会予定。

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2017年11月05日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:a  | 入学期間:2015年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初心者
★☆☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【授業料の引き落としでのミスはちょっと…】
授業料などお金に関わる部分でのミスをされると信用できなくなるかなと…
レッスンの質やイベントなどでは不満はないのですが授業料の引き落としでミスをされたりテニス以外の部分で不満がたまります

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2017年05月01日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:tm  | 入学期間:1980年頃から3年以上  | 開始時のレベル:上級
★★☆☆☆    指導員の質:-   設備・機材:-   レッスン内容:-   立地・雰囲気:-   サポート対応:-   料金:-  
【返事ぐらいはしっかりして欲しいです。】
癖なのかもしれませんが、質問した時目も合わせず適当に返事されることが…接客業としてお客さんに対してはその態度は…と思います。不快まではいきませんが、そのような態度を取られるといい気分ではないですよね…

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2017年02月19日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:あ  | 入学期間:2012年頃から3年以上  | 開始時のレベル:初心者
★★★★☆    指導員の質:4   設備・機材:4   レッスン内容:4   立地・雰囲気:5   サポート対応:3   料金:3  
【個性的なコーチが多いです!】
コーチに様々な特徴があり、同じレベルでもクラスによって教える内容もだいぶ異なります。振替もしながら様々なコーチに教わりながら楽しんでいます。

【各評価理由】
指導員の質 :4 レッスン自体は面白いコーチも入れば厳しいコーチもいて、自分にあった人とできれば非常に早く上達できると思いますよ。具体的にここでは書けませんが、レッスンを受けている友人からは様々な噂を聞くことはあります。
設備・機材 :4 定期的にボールが新しくなり、その度に気持ちよく打つことができます。また私は利用したことはありませんが、シューズのレンタルもあるようですね。
レッスン内容 :4 とても楽しくレッスンを受けています。正しいフォームと今のフォームを教えてくれて、その比較、どうすればいいかを的確に指導してもらえました。
立地・雰囲気 :5 モノレールの駅から徒歩数分ですのでとてもいいかと思います。駐車場も広いので問題ないですね。
サポート対応 :3 またに頼りない時がありますが、丁寧に対応してくれます。若いスタッフさんは特にそんな感じですね。ミスはありますが、その時はしっかり謝って訂正してくれます。
料金 :3 名門のスクールではないですし、楽しくテニスをする程度には問題ない値段ですね。
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2017年02月19日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:なゆ  | 入学期間:2015年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初心者
★★★☆☆    指導員の質:2   設備・機材:3   レッスン内容:2   立地・雰囲気:4   サポート対応:4   料金:4  
【レッスンはやっぱりコーチ次第ですね!】
やる気のあるコーチ、ないコーチがハッキリとしています!
振替やクラスの変更は無料でできるので変えてしまえば特に問題はないですね!

【各評価理由】
指導員の質 :2 レッスンをしたくない感がうっすらと出ていて少人数の時はおしゃべりで時間をつぶしていました。
それを感じちゃうとそんなことよりテニスしましょうとも言いにくく…
設備・機材 :3 いたって普通です。
レッスン内容 :2 指導員の質と同様ですね、テニスをしに来たので
立地・雰囲気 :4 大船乗り換えのモノレールですぐなのでいいですね。
雰囲気はサークルの延長のような感じで、よく言えばフランク、悪く言えば雑です。
サポート対応 :4 いつも滞りなくさせていただいております。
料金 :4 他のスクールの値段を知らないのでなんとも言えませんが、高くはないと思います。
  ハードコート    オムニコート/芝コート    インドア   
2017年01月15日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:あいか  | 入学期間:2014年頃から1年~3年間  | 開始時のレベル:初中級
★★★☆☆    指導員の質:3   設備・機材:3   レッスン内容:3   立地・雰囲気:2   サポート対応:2   料金:3  
【丁寧ですが、所々アレ?と思う部分も…】
私たち利用者とコーチ達との距離感は近い感じがします!
だからこそ、近すぎてよくない部分もたまにありますが。仲良くなれば得できますね。
事務仕事のミスがたまにあります。
テニススクールの駐車場に寝泊まりするコーチも何人かいるといった話も聞きます。
フロントでも、若い方はスマホをいじってばっかりでいい対応とは言えません。
お友達感覚で大丈夫な方にはとてもおすすめします!

  ハードコート    オムニコート/芝コート    インドア   
2016年12月12日   コメント(0)
 

西鎌倉テニスクラブ  (神奈川県 鎌倉市)

投稿者名:はなまる  | 入学期間:2016年頃に体験レッスンのみ  | 開始時のレベル:初心者
★★☆☆☆    指導員の質:4   設備・機材:3   レッスン内容:4   立地・雰囲気:4   サポート対応:1   料金:4  
【体験を受けた感想】
レッスンと立地はとてもよく、受付だけ雑な感じがして残念だったです。レッスンは本当に丁寧でわかりやすいのでいいです。

【各評価理由】
指導員の質 :4 私のレベルや、打ち方の癖を教えてくれました。周りの方ともうまくコミュニケーションが取れるようにしてくれて気持ちよくレッスンを受けることができました。
設備・機材 :3 ラケットを持っていなかったのですが、レンタルのラケットを貸してもらえました。そのラケットも使い古されてなくてとても良かったです。
レッスン内容 :4 人数が多い中でもしっかりと一人一人を見ていて、その人にあったアドバイスをしていました。
立地・雰囲気 :4 モノレールの駅から近くとても通いやすいです。
サポート対応 :1 レッスン後受付に行ったら人いなかったです。裏側で異性とのおしゃべりが聞こえたのが残念だったです。
料金 :4 体験でしたが500円だったので思ったよりも安かったです。
  ハードコート    オムニコート/芝コート    インドア   
2016年11月07日   コメント(0)
 
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